Politique de remboursement

Si les articles que vous avez commandé ne vous conviennent plus, vous pouvez effectuer une demande de retour ou d'échange dans les 30 jours suivants la réception de la commande selon ces conditions:

• L’article doit être retourné dans son emballage original.
• L’article retourné ne doit pas avoir de signes d’usure ou d’utilisation. 

Veuillez noter que certains articles peuvent comporter des frais de retour. 

Selon notre politique, les articles à prix réduit ou en liquidation sont une vente finale et ils ne peuvent être échangés ou remboursés.

Tout achat d'items en commande spéciale est également une vente finale et ne pourra être échangé ou remboursé.

Si vous avez reçu un produit endommagé, dans le but de faciliter le processus de retour et d’échange, veuillez nous indiquer au préalable le problème rencontré en transmettant un courriel à vente@cappco.qc.ca, en nous indiquant votre nom et votre numéro de facture. À défaut de recevoir ledit courriel, nous ne pourrons pas traiter votre demande et votre item endommagé vous sera retourné à l’adresse d’expédition d’origine, sans échange.

Lorsque vous expédiez votre retour et échange, veuillez placer le produit dans son emballage original. 

Les produits peuvent uniquement être échangés pour le même modèle et la même grandeur, selon la disponibilité et seulement via une demande préalable par courriel à vente@cappco.qc.ca. 

Les items retournés doivent être neufs, dans leur état original. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, altérés ou encore endommagés.

Les items doivent être retournés avec leurs étiquettes attachées et leurs emballages originales, de même que le reçu.

Les Entreprises Cappco Inc. se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange qui n’est pas conforme à notre politique. Dans ce cas, les produits vous seront retournés.